Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Yenkari : application web et mobile, liens de paiement, PDF de factures et automatisations. Créer un compte ou utiliser le service vaut acceptation de ces conditions et de la politique de confidentialité.

• Organisation : l'entreprise ou le professionnel qui utilise Yenkari pour facturer et encaisser.
• Gérant : l'utilisateur qui administre l'organisation (abonnement, intégrations, membres, automatisations).
• Membre : un collaborateur invité par le gérant, aux droits limités (factures et clients).
• Client : la personne ou l'entreprise à qui l'organisation adresse ses factures.
• Pack : l'offre d'abonnement souscrite, qui fixe les fonctionnalités, le nombre de membres et les quotas.

• Le compte est réservé à un usage professionnel. Les informations fournies (identité, organisation, coordonnées, mentions légales) doivent être exactes et tenues à jour.
• Les identifiants sont personnels. L'organisation est responsable des actions faites avec les comptes de son gérant et de ses membres, et nous prévient sans délai de tout accès suspect.
• Le gérant invite et désactive les membres. Il ne peut y avoir qu'un gérant par organisation.
• L'inscription et la connexion sont protégées contre les robots et les tentatives répétées ; un accès peut être temporairement bloqué par sécurité.

Yenkari permet notamment de :

• créer et envoyer des factures, avec un PDF accessible par un lien privé ;
• générer des liens de paiement (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov, carte) via le prestataire de paiement de l'organisation ;
• automatiser des actions (e-mails, SMS, WhatsApp, webhooks, notifications de l'équipe) selon des déclencheurs et des conditions ;
• suivre les encaissements, les relances et l'activité de l'équipe.

Le service évolue : des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées, sans réduire l'essentiel de ce qu'inclut le pack en cours.

• Un essai gratuit peut être proposé à l'inscription, pour une durée et avec des quotas limités. À son terme, l'accès est suspendu jusqu'au choix d'un pack.
• Chaque pack fixe son prix (en FCFA), sa période, ses fonctionnalités, le nombre de membres et les quotas de factures, d'e-mails et de SMS envoyés par Yenkari pour la période.
• Un quota atteint bloque la fonctionnalité concernée jusqu'au renouvellement ou au changement de pack. Le gérant est prévenu à 80 % et à 100 % des quotas d'envoi.
• Le prix est dû pour chaque période. À défaut de paiement à l'échéance, et après un délai de grâce, l'accès est suspendu ; les données sont conservées et l'accès rétabli dès le paiement.
• Les modalités de paiement de l'abonnement sont communiquées à la souscription. Une période commencée n'est pas remboursée, sauf manquement de Yenkari.

• Les liens de paiement sont émis par le prestataire de paiement de l'organisation (Djèkô). Les fonds sont versés directement sur le compte marchand de l'organisation : Yenkari ne les reçoit, ne les détient et ne les reverse jamais.
• L'organisation conclut elle-même son contrat avec ce prestataire et en supporte les frais. Les incidents de paiement, remboursements et contestations relèvent de ce contrat.
• Une facture passe à « Payée » sur notification signée du prestataire, ou lorsque le gérant la marque payée pour un règlement reçu autrement (virement, espèces).

• Les e-mails et SMS d'une automatisation partent avec l'intégration de l'organisation si elle est connectée, sinon par Yenkari dans la limite des quotas du pack.
• Envoyés par Yenkari, les messages portent le nom de l'organisation ; les e-mails ne peuvent viser que ses clients ou l'organisation elle-même.
• L'organisation est responsable du contenu de ses messages et de leur caractère légitime : ils doivent concerner une relation commerciale existante (facture, paiement, relance).
• La remise d'un SMS ou d'un message dépend des opérateurs et des plateformes tierces ; Yenkari ne peut en garantir la réception.

• Utiliser Yenkari conformément aux lois applicables, notamment en matière fiscale, commerciale et de protection des données.
• Vérifier ses factures : montants, taxes, mentions légales (RCCM, NCC) et conformité aux règles qui lui sont applicables. Yenkari fournit l'outil, l'organisation reste l'émettrice de ses factures.
• Disposer d'une base légale pour les données de ses clients et les informer de leur traitement.
• Garder confidentiels les identifiants de ses intégrations et révoquer ceux qui seraient compromis.

• Envoyer des messages non sollicités, trompeurs ou frauduleux (spam, hameçonnage, faux liens de paiement).
• Facturer une activité illicite ou utiliser Yenkari pour blanchir, frauder ou contourner une sanction.
• Créer des comptes en masse ou avec une fausse identité, notamment pour cumuler des essais gratuits.
• Tenter d'accéder aux données d'une autre organisation, de contourner les limites du service ou d'en perturber le fonctionnement (tests d'intrusion ou de charge non autorisés).
• Copier, revendre ou désassembler la plateforme.

Un usage interdit peut entraîner la suspension immédiate du compte.

Pour les données des clients saisies par l'organisation, Yenkari agit comme sous-traitant : il ne les traite que pour fournir le service, les protège et ne les communique qu'aux prestataires nécessaires. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Yenkari met en œuvre les moyens raisonnables pour que le service soit disponible et sûr, sans garantir une disponibilité continue : des maintenances ou des incidents chez nos prestataires peuvent l'interrompre. Le support est joignable à contact@yenkari.com.

• Yenkari est tenu d'une obligation de moyens. Il n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données dues à l'organisation).
• Yenkari n'est pas responsable des services tiers (prestataire de paiement, opérateurs, WhatsApp, fournisseurs d'e-mails), ni du contenu des factures et messages de l'organisation.
• Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de Yenkari est limitée aux sommes payées par l'organisation au cours des douze derniers mois.

La plateforme, ses logiciels, sa marque et ses contenus appartiennent à Yenkari. L'organisation reçoit un droit d'utilisation personnel et non transférable pendant son abonnement. Elle reste propriétaire de ses données et de son logo, qu'elle autorise Yenkari à utiliser pour fournir le service (factures, PDF, messages).

• L'organisation peut cesser d'utiliser Yenkari à tout moment ; l'abonnement prend fin à l'issue de la période payée.
• Yenkari peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement à ces conditions, d'impayé ou de risque pour la sécurité, en prévenant le gérant sauf urgence.
• Après la fermeture, les données sont supprimées selon les durées de la politique de confidentialité, hors pièces à conserver légalement.

Ces conditions peuvent évoluer. Le gérant est prévenu par e-mail de tout changement important ; continuer à utiliser le service après son entrée en vigueur vaut acceptation.

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien et aux actes uniformes OHADA. En cas de différend, les parties cherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes d'Abidjan.